Pakalpojumu noteikumi
Vispārīgie noteikumi
1. pants – Definīcijas
Šajos vispārīgajos noteikumos ir noteikts:
Atteikuma termiņš: periods, kura laikā patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības.
Patērētājs: fiziska persona, kas nerīkojas savas uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības ietvaros un noslēdz distances līgumu ar uzņēmēju.
Diena: kalendārā diena.
Noteikta termiņa līgums: distances līgums par produktu un/vai pakalpojumu piegādi vairākās daļās noteiktā laika periodā.
Pastāvīgs datu nesējs: līdzeklis, kas ļauj patērētājam vai uzņēmējam glabāt informāciju turpmākai lietošanai nemainītā veidā.
Atteikuma tiesības: iespēja atteikties no distances līguma noteiktā termiņā.
Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas piedāvā produktus un/vai pakalpojumus patērētājiem, izmantojot distances tirdzniecību.
Distances līgums: līgums, kas noslēgts bez pušu fiziskas klātbūtnes, izmantojot distances saziņas līdzekļus.
Distances saziņas līdzeklis: līdzeklis, kas ļauj noslēgt līgumu bez pušu fiziskas klātbūtnes.
Vispārīgie noteikumi: šie uzņēmēja izmantotie noteikumi.
2. pants – Informācija par uzņēmēju
Uzņēmuma nosaukums: Haascom
Komercreģistrācijas numurs: 99811006
Tirdzniecības nosaukums: ELJA
Klientu servisa e-pasts: info@elja.com
Uzņēmuma adrese: Zuiderzichtlaan 6, 2251 RH Voorschoten, Nīderlande
3. pants – Piemērojamība
Šie noteikumi attiecas uz visiem uzņēmēja piedāvājumiem un uz visiem distances līgumiem, kas noslēgti starp uzņēmēju un patērētāju.
Šie noteikumi ir sastādīti saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Distances līgumu noteikumi” un Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Noteikumi patērētājam jāsniedz pirms līguma noslēgšanas. Ja tas nav saprātīgi iespējams, tiek norādīts, kur tie ir pieejami, un ka tie tiks sniegti bez maksas pēc pieprasījuma.
Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, noteikumus var sniegt elektroniski tā, lai patērētājs varētu tos saglabāt pastāvīgā datu nesējā.
4. pants – Piedāvājums
Piedāvājumā ir norādīti iespējamie spēkā esamības ierobežojumi un nosacījumi. Piedāvājums nav saistošs un var tikt mainīts.
Produktu apraksti ir pietiekami precīzi pareizai izvērtēšanai. Attēli ir ilustratīvi, un uzņēmējs neatbild par nelielām atšķirībām.
Piedāvājumā ir skaidri norādīts:
cena (bez iespējamām importa nodevām un PVN)
piegādes izmaksas
līguma noslēgšanas veids
atteikuma tiesības
maksājumu metodes
piedāvājuma derīguma termiņš
minimālais līguma darbības termiņš noteikta termiņa līgumiem
5. pants – Līguma noslēgšana
Līgums tiek noslēgts brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un ir izpildīti noteiktie nosacījumi.
Elektroniska pieņemšana tiek nekavējoties apstiprināta. Uzņēmējs var pārbaudīt patērētāja maksātspēju un pamatotu iemeslu dēļ atteikt pasūtījumu.
6. pants – Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības atteikties no pasūtījuma 30 dienu laikā no produkta saņemšanas, nenorādot iemeslu. Produkts jāatgriež sākotnējā stāvoklī, ja iespējams.
Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 uzņēmējs nodrošina patērētājam atteikuma veidlapu. Atteikuma veidlapu var pieprasīt, sazinoties ar mums pa e-pastu info@elja.com. Patērētājs var izmantot šo veidlapu, taču tas nav obligāti — atteikumu var iesniegt arī jebkurā citā skaidrā rakstiskā formā.
Ja uzņēmējs nav sniedzis informāciju par atteikuma tiesībām, atteikuma termiņš tiek pagarināts līdz vienam gadam.
7. pants – Atgriešanas izmaksas
Patērētājs sedz visas atgriešanas izmaksas, ieskaitot atgriešanu piegādātājam Ķīnā.
Maksājums tiek atmaksāts ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas vai tās nosūtīšanas apliecinājuma.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sesto daļu patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā.
8. pants – Atteikuma tiesību izslēgšana
Atteikuma tiesības var tikt izslēgtas attiecībā uz produktiem:
kas izgatavoti pēc klienta pasūtījuma
personiska rakstura
kurus nevar atgriezt to rakstura dēļ
ātri bojājošiem
kuru cena ir atkarīga no tirgus svārstībām
9. pants – Cena
Cenas netiks mainītas piedāvājuma derīguma laikā, izņemot gadījumus, kad izmaiņas izriet no nodokļu tiesību aktiem vai acīmredzamas cenu kļūdas.
Ja tiek piedāvātas cenu atlaides, sākotnējā cena tiek noteikta kā zemākā cena vismaz 30 dienu periodā pirms atlaides piemērošanas.
10. pants – Atbilstība un garantija
Produktiem jāatbilst līgumam un spēkā esošajiem tiesību aktiem. Sniegtā garantija neierobežo patērētāja likumiskās tiesības.
11. pants – Piegāde
Pasūtījumi tiek piegādāti uz patērētāja norādīto adresi. Piegāde notiek ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja nav vienots citādi. Ja prece netiek piegādāta noteiktajā termiņā, patērētājam ir tiesības vienpusēji izbeigt līgumu.
12. pants – Līguma izbeigšana
Uz nenoteiktu laiku noslēgtu līgumu var izbeigt, ievērojot brīdinājuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi. Noteikta termiņa līgums beidzas ar noteiktā termiņa beigām.
13. pants – Maksājums
Ja nav vienots citādi, maksājumi jāveic 7 dienu laikā no atteikuma termiņa sākuma.
14. pants – Sūdzības
Sūdzības jāiesniedz 7 dienu laikā no problēmas atklāšanas pa e-pastu info@elja.com. Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 631 uzņēmējs izskatīs saņemto sūdzību 10 darba dienu laikā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājs var vērsties Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC):
Adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: ptac@ptac.gov.lv
Tīmekļa vietne: www.ptac.gov.lv
Patērētājs var arī izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. pants – Strīdi
Uz visiem līgumiem attiecas Nīderlandes tiesību akti, ciktāl to pieļauj piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi.