Política de reembolso

Atgriešanas politika

ELJA tiecas nodrošināt visiem klientiem izcilu apkalpošanu un patīkamu iepirkšanās pieredzi. Mūsu atgriešanas un atmaksas politika ir rūpīgi izstrādāta, lai noteiktos apstākļos garantētu visaugstāko klientu apmierinātību. Lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk norādītos noteikumus par atgriešanu un atmaksu.

100% naudas atdošanas garantija jaunām precēm

Mēs piedāvājam pilnu naudas atdošanas garantiju visām jaunajām precēm, izņemot izpārdošanā un ar atlaidi iegādātās preces. Uz precēm ar atlaidi šī garantija neattiecas.

Atlaides preces nevar atgriezt

Izpārdošanā iegādātās preces nevar atgriezt vai apmainīt. Šādi pirkumi ir galīgi un nevar tikt atgriezti vai apmainīti, pat ja izmērs neatbilst.

Atgriešanas izmaksas

Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs. ELJA neatlīdzina preču atgriešanas izmaksas un neatbild par izmaksām, kas rodas atgriešanas procesā. Plašāku informāciju skatiet mūsu Vispārīgajos noteikumos.

Atgriešanas pieteikuma iesniegšanas termiņš

Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Distances līgumu noteikumi" pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas. ELJA piedāvā paplašinātu termiņu — atgriešana jāpiesaka 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Pēc šī termiņa atgriešanas pieteikumi netiks pieņemti.

Atteikuma tiesību izmantošana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējs nosūta ELJA skaidru paziņojumu pa e-pastu info@elja.com. Pēc pieprasījuma ELJA nosūtīs pircējam atteikuma veidlapu. Pircējs var izmantot šo veidlapu, taču tas nav obligāti — atteikumu var iesniegt arī jebkurā citā skaidrā rakstiskā formā.

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta 6. punktu pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā.

Atlaides preču apmaiņa

Atlaides preces nevar apmainīt, pat ja izmērs neatbilst. Lūdzu, pirms pasūtīšanas pārbaudiet pareizo izmēru.

100% garantija bojātām precēm

Mēs piedāvājam pilnu garantiju visām bojātajām precēm. Ja precei ir ražošanas defekts, pēc pircēja pieprasījuma to var atgriezt pilnai atmaksai vai apmaiņai.

Atmaksas termiņš

Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas vai tās nosūtīšanas apliecinājuma iesniegšanas.

Atgriešanas process

Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@elja.com. Pēc pieteikuma apstiprināšanas saņemsiet turpmākus norādījumus procedūras pabeigšanai.

Atgriešanas veidlapas pievienošana

Atgriešanas sūtījumi bez pilnībā aizpildītas atgriešanas veidlapas netiks apstrādāti. Lai nodrošinātu vienmērīgu apstrādi, lūdzu, pievienojiet veidlapu sūtījumam.

Nobeigums

ELJA tiecas pēc klientu apmierinātības. Ievērojot šo atgriešanas un atmaksas politiku, mēs nodrošinām, ka visas atgriešanas tiek apstrādātas efektīvi un godīgi.

Ja jums ir jautājumi, droši sazinieties ar mūsu klientu servisu.

E-pasts: info@elja.com